Vaak wordt de prijs verzonden door de klant, niet door ons. Dit kan enkele dagen tot weken duren.

Winnaars worden in de laatste nieuwsbrief en op de campagneblog aangekondigd.

Dit hangt af van de wedstrijd of opzet van de uitdaging, zoals omschreven staat in de campagne voorwaarden. De selectie gebeurt niet willekeurig of toevallig (dus geen loterij), maar wordt beoordeeld door medewerkers van The Insiders of de klant, op basis van vooral gedefinieerde criteria die bepalen wie het dichtst bij de wedstrijddoelstelling in de buurt komt.

Soms is een wedstrijd onderdeel van een campagne. Dit kan variëren van een fotowedstrijd of prijs voor de actiefste Insiders, tot de beste social media post of de best onderbouwde review. Iedere wedstrijd wordt gecommuniceerd via nieuwsbrieven en de campagneblog.

Aan het einde van een waarborgcampagne verschijnt er een retourlabel op de campagnepagina. Je kunt dit label makkelijk printen, op je pakket plakken en kosteloos terugzenden. 

• Zorg ervoor dat je product schoon en volledig is.
• Stuur het terug in de verpakking waarin je het toestel hebt ontvangen, inclusief het verpakkingsmateriaal. 
• Plak het label zonder het te kreuken en zorg ervoor dat de barcode duidelijk zichtbaar is.

• Controleer of je de laatste browserversie gebruikt.
• Verwijder je cookies (sluit daarna je browser en open deze opnieuw. Je vindt hier instructies hoe je cookies per browser kunt verwijderen.)
• Als dit niet werkt, probeer dan een andere browser.

Op het einde van elke campagne ontvang je een afsluitende vragenlijst of ‘end-survey’ via e-mail en de campagneblog. Daarin kun je je eindoordeel geven over het product dat je hebt getest. Deze survey is zeer waardevol, zowel voor ons als voor de klant, dus het is heel belangrijk dat je deze invult.

Alle foto’s worden goedgekeurd voor ze in de Fotohoek verschijnen. Dit kan tot 24 uur duren. Vermijd foto’s die:

• bloot bevatten; 
• een ongepast of verkeerd gebruik van een product laten zien;
• van lage kwaliteit zijn; 
• het verkeerde bestandstype hebben (gebruik alleen .jpeg of .png);
• kinderen laten zien die het product niet zouden moeten gebruiken. 
• huisdieren laten zien bij producten die niet bedoeld zijn voor dieren.

Zorg ervoor dat je foto maximaal 3MB is qua grootte en een .jpeg bestandstype heeft.

Bij elke campagne vind je bovenaan de knop ‘Fotohoek’. Hier kun je je unboxing foto’s (= het moment dat je je pakket openmaakt), WOM-activiteiten, momenten die je met familie en vrienden deelt enz. uploaden. Kortom, een plaats voor alle campagne-gerelateerde foto’s.

Gebruik de Facebook Connect plug-in in je profiel en gebruik de campagnehashtag in al je social media posts. Deze hashtag vind je terug in je campagnegids, nieuwsbrieven en op onze campagneblogs.

Bij sommige campagnes vind je bovenaan de knop ‘Activity Pagina’. Hier kun je quick rapporten insturen, en alle social media posts en foto’s bekijken op één pagina.

Wees zo actief mogelijk tijdens een campagne, schrijf gedetailleerde Online Reviews en zorg ervoor dat je ze op de juiste wijze aan ons rapporteert. Alleen zo kunnen we je reviews terugvinden.

Bij campagnes waar de focus op online WOMmen ligt, vind je bovenaan de knop ‘Wall of Fame’ terug. Hier vind je een overzicht van de 10 beste Online Reviews terug die we van onze Insiders hebben ontvangen.

• Zorg ervoor dat je bent ingelogd en ga naar de campagnepagina. 
• Klik op de knop ‘Online Reviews’.
• Zodra jouw review gepubliceerd is, plak je hier de directe link naar je post. Voeg ook je gebruikersnaam en een screenshot toe (optioneel) zodat we weten dat deze review van jou is. 
• Klik op ‘Verzenden’… en je bent klaar!

Bij sommige websites duurt het langer voordat reviews gepubliceerd worden, vaak rond 72 uur. Vergeet dus niet om de link naar jouw review later alsnog te rapporteren.

Als het schrijven van reviews op externe websites (zoals webshops of vergelijkingssites) een belangrijke activiteit in de campagne is, vind je de knop ‘Online Reviews’ bovenaan een campagnepagina. Hier vind je eveneens alle weblinks terug waar je reviews kunt schrijven en hoe je aan ons kunt rapporteren waar je ze geplaatst hebt.

• Zorg ervoor dat je bent ingelogd en ga naar de campagnepagina. 
• Klik op de knop ‘Mijn Review’.
• Ga naar “Update ‘Mijn Review’”. 
• Je krijgt je ingevulde formulier te zien dat je kunt aanpassen. 
• Klik op ‘Verzenden’.

• Zorg ervoor dat je bent ingelogd en ga naar de campagnepagina. 
• Klik op de knop ‘Mijn Review’.
• Ga naar “Schijf een ‘Mijn Review’”. 
• Je ziet een formulier dat je vervolgens kunt invullen. 
• Klik op ‘Verzenden’.

Bij sommige campagnepagina’s vind je de knop ‘Mijn Review’ of ‘Testimonial’ terug. Hier kun je je eerste indrukken opschrijven en je eerlijke mening over een product geven. Deze kun je gedurende de campagne updaten, terwijl je steeds meer aspecten en kenmerken ontdekt. Je kunt deze tekst bovendien later als basis gebruiken voor je Online Reviews.

Dit is een vragenlijst op de campagnepagina waar je de feedback van vrienden en familie over een product kunt invullen. In je Insiderspakket vind je de papieren versie terug. Deel de vragenlijst uit, laat hen deze invullen en vul hun antwoorden online in.

Afhankelijk van het campagnetype kun je soms geen gedetailleerde rapporten schrijven. Soms zijn het korte invulformulieren, soms een vragenlijst enz.

Dit is een cruciaal element tijdens een campagne: ons op de hoogte houden van jouw activiteiten. Zo kunnen we de activiteit van alle deelnemers in kaart brengen en terugkoppelen aan onze klant. Bij de meeste campagnes vind je bovenaan de campagnepagina de knop ‘Rapporten’. Hier kun je jouw gesprekken over een product aan ons rapporteren en het geeft ons inzicht in het aantal mensen dat je verhaal heeft gehoord. De opmaak ervan kan variëren, want er zijn:

• standaard rapporten
• verkorte rapporten
• online rapporten
• quick rapporten

Elke campagne is anders, en wordt opgezet op basis van de doelstellingen van onze klant.  Over het algemeen vragen we je actief deel te nemen door het delen van je ervaringen en je enthousiasme en plezier te maken! 

Stap 1: Ontdek het product en leer alle kenmerken ervan kennen.

Stap 2: Deel je gedachten en ideeën met anderen, persoonlijk of online. Je ontvangt allerlei extra’s in je Insiderspakket om uit te delen en gesprekken mee te starten.  

Stap 3: Houd ons op de hoogte van al je activiteiten via rapporten, reviews, op het campagneblog, via social media, foto’s enz. Jouw feedback is waar onze klanten benieuwd naar zijn en wat ze zullen ontvangen na de campagne – allemaal door jullie gecreëerd!

Helaas kunnen we niets garanderen, maar neem met ons contact op via het contactformulier en we zullen proberen om de levering van het pakket nog op tijd te wijzigen.

Neem contact met ons op via het contactformulier, en we zullen onze logistieke partner om meer informatie vragen.

Wanneer je pakket is aangekomen in het afhaalpunt, ontvang je een notificatie van onze logistieke partner (bv. UPS). Hierin staat het adres van je afhaalpunt.

Onze logistieke partners zijn verantwoordelijk voor versturen van de notificaties via e-mail of SMS. Heb je niets ontvangen en is de campagne ondertussen al een week geleden van start gegaan, ga dan langs bij je afhaalpunt en vraag of er een pakket op jouw naam is geleverd.

Voor iedere campagne communiceren we de leveringsdatum in de selectiemail, in een nieuwsbrief of op het campagneblog. De levering kan soms enkele werkdagen duren aangezien de pakketten in batches worden verzonden.

We hebben maar een beperkt aantal plaatsen per campagne. Samen met de klant maken we een zorgvuldige, grondige selectie van kandidaten die het beste bij het campagneprofiel passen op basis van:  

• de antwoorden die je hebt ingevuld in de start vragenlijst of ‘entry survey’;
• het aantal deelnemers per campagneregio; 
• jouw volledige profiel; 
• je persoonlijke motivatie; 
• de aansluiting van jouw profiel met jouw social media; 
• je online profiel en activiteiten. 

Heb je je kandidaat gesteld voor een campagne, dan ontvang je binnen de twee weken een bericht of je wel of niet geselecteerd bent voor de campagne via de selectie- of niet-selectiemail.

Wanneer onze logistieke partner je toestel op tijd en volgens de juiste procedures heeft ontvangen, wordt het toestel nagekeken op schade. Zodra we groen licht van hen krijgen, wordt de waarborg teruggestort en worden je bankgegevens verwijderd. Hou er rekening mee dat deze procedure een paar weken kan duren.

Heb je je kandidaat gesteld voor een campagne, dan ontvang je binnen twee weken via e-mail bericht of je wel of niet geselecteerd bent. Houd je mailbox (en/of spamfilter) in de gaten voor het spannende bericht.